Правила за възстановяване на суми

1.1 Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo e senza sostenere costi, salvo quanto previsto di seguito. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata, ad esempio:

per iscritto all’indirizzo: Dąbrowskiego 24A, 30-532 Cracovia, Polonia

in formato elettronico via e-mail all’indirizzo: info@anw-home.com.

I resi sono possibili alle seguenti condizioni:

Il prodotto non è stato utilizzato ed è in condizioni idonee alla rivendita.

Tutte le etichette, i cartellini e l’imballaggio originale sono integri, senza danni o segni.

Se il prodotto presenta segni di utilizzo, danni o sporco, oppure se mancano componenti originali, l’importo del rimborso può essere ridotto proporzionalmente.

Se il prodotto viene restituito in condizioni tali da rendere impossibile la rivendita, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

1.2 Il periodo per il recesso dal contratto decorre:

per un contratto in base al quale il Venditore consegna il Prodotto ed è tenuto a trasferirne la proprietà, ad esempio un contratto di vendita, dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal corriere, prende possesso del Prodotto. Nel caso di un contratto che: (1) comprende più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine decorre dal momento in cui viene preso possesso dell’ultimo Prodotto, lotto o parte; oppure (2) prevede la consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato, il termine decorre dal momento in cui viene preso possesso del primo Prodotto;

per gli altri contratti, dalla data di conclusione del contratto.

1.3 In caso di recesso da un contratto concluso a distanza, il contratto si considera non concluso.

1.4 Il Venditore è tenuto, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso del consumatore, a rimborsare i pagamenti effettuati dal consumatore. Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla restituzione del Prodotto o fino a quando il consumatore non fornisce prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

1.5 Il consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore immediatamente, e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza. Il consumatore può restituire il Prodotto all’indirizzo indicato dal Venditore: Dąbrowskiego 24A, 30-532 Cracovia, Polonia.

1.6 Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

1.7 Eventuali costi legati al recesso dal contratto da parte del consumatore, che il consumatore è tenuto a sostenere:

Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna ordinario più economico disponibile nel negozio online, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal consumatore.

Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto.

Nel caso di un Prodotto che consiste in un servizio la cui esecuzione, su richiesta espressa del consumatore, è iniziata prima della scadenza del termine di recesso, il consumatore che esercita il diritto di recesso dopo tale richiesta è tenuto a pagare i servizi prestati fino al momento del recesso. L’importo da pagare viene calcolato proporzionalmente alla prestazione eseguita, tenendo conto del prezzo o del compenso concordato nel contratto. Se il prezzo o il compenso è eccessivo, la base per il calcolo dell’importo è il valore di mercato della prestazione fornita.

1.8 Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non si applica al consumatore nei seguenti casi:

(1) contratti per la prestazione di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso del consumatore, informato prima dell’inizio del servizio che, dopo l’esecuzione da parte del Venditore, avrebbe perso il diritto di recesso;

(2) contratti in cui il prezzo o il compenso dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine di recesso;

(3) contratti in cui l’oggetto della prestazione è un prodotto non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare esigenze individuali;

(4) contratti in cui l’oggetto della prestazione è un prodotto soggetto a rapido deterioramento o con breve scadenza;

(5) contratti in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto consegnato in confezione sigillata che, una volta aperta dopo la consegna, non può essere restituito per motivi di tutela della salute o igiene;

(6) contratti in cui l’oggetto della prestazione sono Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;

(7) contratti in cui l’oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato sulle quali il Venditore non ha controllo;

(8) contratti in cui il consumatore ha espressamente richiesto che il Venditore si rechi da lui per effettuare una riparazione o manutenzione urgente. Se il Venditore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o manutenzione, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto relativamente ai servizi o Prodotti aggiuntivi;

(9) contratti in cui l’oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video o programmi informatici consegnati in confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;

(10) contratti per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;

(11) contratti conclusi mediante asta pubblica;

(12) contratti per la prestazione di servizi di alloggio diversi da quelli a scopo abitativo, trasporto di beni, noleggio auto, ristorazione, servizi relativi al tempo libero, intrattenimento, sport o eventi culturali, se il contratto specifica il giorno o il periodo di prestazione del servizio;

(13) contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso e dopo che il Venditore lo ha informato della perdita del diritto di recesso.

Procedura di reso

Procedura di reso: compila il modulo di recesso. Imballa il prodotto nella sua confezione originale, proteggendolo da danni e spostamenti. Prepara il pacco e spediscilo tramite corriere. Attendi il rimborso.

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso. Per poter essere restituito, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria una prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@anw-home.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Dąbrowskiego 24A, 30-532 Cracovia, Polonia.

Danni e problemi

Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili, ad esempio alimenti, fiori o piante, prodotti personalizzati, ad esempio ordini speciali o articoli su misura, e articoli per l’igiene, ad esempio cosmetici. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere il prodotto corretto è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazione. Come indicato sopra, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria una prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Ricorda che anche la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@anw-home.com.