Правила за възстановяване на суми

1.1 Потребител, който е сключил договор от разстояние, може да се откаже от него в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина и без да понася разходи. За спазване на срока е достатъчно заявлението да бъде изпратено преди изтичането му. Декларацията за отказ от договора може да бъде направена например:

писмено на адрес: Składowa 24, 30-010, Kraków, Poland

в електронна форма по имейл на адрес: info@anw-home.com.

Връщането е възможно при следните условия:
Продуктът не е използван и е в състояние, подходящо за повторна продажба.
Всички оригинални етикети, обозначения и опаковка са запазени, без повреди или следи.
Ако продуктът показва признаци на употреба, повреда или замърсяване, или ако липсват оригинални компоненти, сумата за възстановяване може да бъде пропорционално намалена.
Ако продуктът бъде върнат в състояние, което прави повторната му продажба невъзможна, си запазваме правото да откажем връщането. 

1.2 Срокът за отказ от договора започва:

за договор, при изпълнението на който Продавачът доставя Продукта и е задължен да прехвърли собствеността върху него, например договор за продажба — от момента на получаване на Продукта от потребителя или от трето лице, посочено от него/нея, различно от превозвача, а в случай на договор, който: (1) включва няколко Продукта, които се доставят отделно, на партиди или на части — от момента на получаване на последния Продукт, партида или част, или (2) включва редовна доставка на Продукти за определен период — от момента на получаване на първия Продукт;

за други договори — от датата на сключване на договора.

1.3 В случай на отказ от договор, сключен от разстояние, договорът се счита за несключен.

 

1.4 Продавачът е длъжен, не по-късно от 14 календарни дни от датата на получаване на заявлението на потребителя за отказ от договора, да възстанови плащанията, направени от потребителя. Продавачът възстановява плащането чрез същия метод на плащане, който потребителят е използвал. Продавачът може да задържи възстановяването на сумата, получена от потребителя, докато продуктът не бъде върнат или докато потребителят не предостави доказателство за връщането му, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

1.5 Потребителят е длъжен да върне Продукта на Продавача незабавно, но не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която се е отказал от договора. За спазване на срока е достатъчно Продуктът да бъде върнат преди изтичането му. Потребителят може да върне Продукта на адреса, посочен от Продавача: Składowa 24, 30-010, Kraków, Poland.

 

1.6 Потребителят носи отговорност за всяко намаляване на стойността на Продукта, произтичащо от използването му по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Продукта.

 

1.7 Възможни разходи, свързани с отказа от договора от страна на потребителя, които потребителят е длъжен да понесе:

 

Ако потребителят е избрал метод на доставка на Продукта, различен от най-евтиния стандартен метод на доставка, наличен в Онлайн магазина, Продавачът не е длъжен да възстанови на потребителя направените допълнителни разходи.

 

Потребителят поема преките разходи за връщането на Продукта.

 

В случай на Продукт, който представлява услуга, чието изпълнение — по изрично искане на потребителя — е започнало преди изтичането на срока за отказ от договора, потребителят, който упражнява правото си на отказ от договора след отправяне на такова искане, е длъжен да заплати услугите, извършени до момента на отказа от договора. Размерът на плащането се изчислява пропорционално на обхвата на извършеното изпълнение, като се взема предвид цената или възнаграждението, договорени в договора. Ако цената или възнаграждението са прекомерни, основата за изчисляване на тази сума е пазарната стойност на предоставеното изпълнение.

 

1.8 Правото на отказ от договор, сключен от разстояние, не се предоставя на потребителя по отношение на договори:

(1) за предоставяне на услуги, ако Продавачът е изпълнил услугата изцяло с изричното съгласие на потребителя, който е бил информиран преди започване на услугата, че след изпълнението ѝ от Продавача ще загуби правото си на отказ от договора; (2) при които цената или възнаграждението зависи от колебания на финансовия пазар, върху които Продавачът няма контрол и които могат да настъпят преди изтичането на срока за отказ от договора; (3) при които предметът на изпълнението е продукт, произведен по спецификации на потребителя или предназначен да задоволи неговите индивидуални нужди; (4) при които предметът на изпълнението е продукт, който се разваля бързо или има кратък срок на годност; (5) при които предметът на изпълнението е Продукт, доставен в запечатана опаковка, който не може да бъде върнат след отваряне на опаковката поради съображения за защита на здравето или хигиенни причини, ако опаковката е била отворена след доставката; (6) при които предметът на изпълнението са Продукти, които след доставката, поради естеството си, са неразделно свързани с други вещи; (7) при които предметът на изпълнението са алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, чиято доставка може да се извърши само след 30 дни и чиято стойност зависи от пазарни колебания, върху които Продавачът няма контрол; (8) при които потребителят изрично е поискал Продавачът да дойде при него за извършване на спешен ремонт или поддръжка; ако Продавачът предоставя допълнителни услуги, различни от поисканите от потребителя, или предоставя Продукти, различни от резервни части, необходими за извършване на ремонта или поддръжката, потребителят има право да се откаже от договора по отношение на допълнителните услуги или Продукти; (9) при които предметът на изпълнението са звукови или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е била отворена след доставката; (10) за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договор за абонамент; (11) сключени чрез публичен търг; (12) за предоставяне на услуги по настаняване, различни от жилищни цели, транспорт на стоки, наем на автомобили, кетъринг, услуги, свързани със свободното време, развлечения, спортни или културни събития, ако договорът посочва деня или периода на предоставяне на услугата; (13) за доставка на цифрово съдържание, което не е записано на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ от договора и след като Продавачът го е информирал за загубата на правото на отказ.

Изпълнение на връщането:

Процес на връщане: Попълнете формуляра за отказ. Опаковайте продукта в оригиналната му кутия, като го защитите от повреда и разместване. Подгответе и изпратете продукта чрез куриерска компания. Изчакайте възстановяването на сумата. Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни от получаването на продукта, за да заявите връщане. За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви бъде необходимо и доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на info@anw-home.com. Моля, имайте предвид, че върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Składowa 24, 30-010, Kraków, Poland. 

Повреди и проблеми: Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане: Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки, например храни, цветя или растения, продукти, изработени по поръчка, например специални поръчки или персонализирани артикули, и хигиенни продукти, например козметика. Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. За съжаление не можем да приемаме връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.

Замени: Най-бързият начин да се уверите, че ще получите правилния продукт, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка на новия артикул.

14-дневен срок за отказ в Европейския съюз: Независимо от горното, ако стоките се изпращат до Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви бъде необходимо и доказателство за покупка.

Възстановяване на суми: Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия от вас продукт, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 14 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компанията, издала кредитната ви карта, обработи и осчетоводи възстановяването.

Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на info@anw-home.com.