Правила за възстановяване на суми

1.1 Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten vom Vertrag zurücktreten, sofern nachstehend nichts anderes angegeben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Die Rücktrittserklärung kann zum Beispiel wie folgt übermittelt werden:

schriftlich an die Adresse:
Dąbrowskiego 24A, 30-532 Krakau, Polen

elektronisch per E-Mail an:
info@anw-home.com

Rückgaben sind unter folgenden Bedingungen möglich:

Das Produkt wurde nicht benutzt und befindet sich in einem Zustand, der für den Wiederverkauf geeignet ist.

Alle Originaletiketten, Labels und die Originalverpackung sind unbeschädigt, ohne Schäden oder Markierungen.

Wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Schäden oder Verschmutzungen aufweist oder wenn Originalbestandteile fehlen, kann der Erstattungsbetrag anteilig reduziert werden.

Wenn das Produkt in einem Zustand zurückgesendet wird, der einen Wiederverkauf unmöglich macht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

1.2 Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

bei einem Vertrag, in dessen Rahmen der Verkäufer das Produkt liefert und verpflichtet ist, das Eigentum daran zu übertragen, zum Beispiel bei einem Kaufvertrag, ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz nimmt;

bei einem Vertrag, der mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden, ab dem Zeitpunkt, an dem das letzte Produkt, die letzte Teillieferung oder der letzte Teil in Besitz genommen wird;

bei einem Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, ab dem Zeitpunkt, an dem das erste Produkt in Besitz genommen wird;

bei anderen Verträgen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

1.3 Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.

1.4 Der Verkäufer ist verpflichtet, die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers zu erstatten.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.

Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückgesendet wurde oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

1.5 Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt es, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzusenden.

Das Produkt kann an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurückgesendet werden:
Dąbrowskiego 24A, 30-532 Krakau, Polen

1.6 Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

1.7 Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher, die der Verbraucher zu tragen hat:

Wenn der Verbraucher eine andere Lieferart gewählt hat als die günstigste Standardlieferung, die im Online-Shop verfügbar ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Im Falle eines Produkts, das eine Dienstleistung darstellt, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat, ist der Verbraucher, der nach einem solchen Wunsch vom Vertrag zurücktritt, verpflichtet, für die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts erbrachten Dienstleistungen zu zahlen. Der zu zahlende Betrag wird im Verhältnis zum Umfang der erbrachten Leistung berechnet, wobei der im Vertrag vereinbarte Preis oder die vereinbarte Vergütung berücksichtigt wird. Wenn der Preis oder die Vergütung überhöht ist, wird der Betrag auf Grundlage des Marktwerts der erbrachten Leistung berechnet.

1.8 Das Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für Verträge:

1. über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach vollständiger Erbringung durch den Verkäufer sein Rücktrittsrecht verliert;

2. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist auftreten können;

3. bei denen Gegenstand der Leistung ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist;

4. bei denen Gegenstand der Leistung ein Produkt ist, das schnell verderben kann oder eine kurze Haltbarkeit hat;

5. bei denen Gegenstand der Leistung ein Produkt ist, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wurde und nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

6. bei denen Gegenstand der Leistung Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;

7. bei denen Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;

8. bei denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die nicht vom Verbraucher angefordert wurden, oder andere Produkte als die für die Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile liefert, hat der Verbraucher in Bezug auf diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte das Recht, vom Vertrag zurückzutreten;

9. bei denen Gegenstand der Leistung Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware sind, die in versiegelter Verpackung geliefert wurden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

10. über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;

11. die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;

12. über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Autovermietung, Gastronomie oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag ein bestimmter Tag oder Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung vorgesehen ist;

13. über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat und nachdem der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust des Rücktrittsrechts informiert hat.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe durchzuführen:

Füllen Sie das Rücktrittsformular aus.
Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und sichern Sie es gegen Beschädigungen und Verrutschen während des Transports.
Bereiten Sie das Paket vor und senden Sie es über ein Kurierunternehmen zurück.
Warten Sie auf die Bearbeitung der Rückerstattung.

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@anw-home.com

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Dąbrowskiego 24A, 30-532 Krakau, Polen

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Hygieneartikel wie Kosmetikprodukte.

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das richtige Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie einen separaten neuen Kauf für den gewünschten Artikel tätigen.

14-tägige Rücktrittsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben.

Wie oben angegeben, muss sich das Produkt im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie automatisch innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@anw-home.com