Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak anw-home.com (dále jen „stránka“ nebo „my“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte web nebo na něm nakupujete.

 

Kontakt

Pokud máte po prostudování těchto zásad další otázky, chcete více informací o našich postupech ochrany osobních údajů nebo chcete podat stížnost, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@anw-home.com nebo e-mailem pomocí údajů uvedených níže. :

Gdanska 3A, 05-152 Cząstków Mazowiecki, Polsko

Shromažďování osobních údajů

Když navštívíte Stránku, shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, vaší interakci se Stránkou a informace nezbytné ke zpracování vašich nákupů. Můžeme také shromažďovat další informace, pokud nás kontaktujete kvůli zákaznické podpoře. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů označujeme jakékoli informace o identifikovatelné osobě (včetně níže uvedených informací) jako „Osobní údaje“. Další informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme a proč, naleznete v seznamu níže.

Informace o zařízení

• Účel shromažďování: načíst stránky přesně za vás a provádět analýzy používání stránek za účelem optimalizace našich stránek.
• Zdroj shromažďování: Shromažďuje se automaticky, když vstoupíte na naše stránky pomocí souborů cookie, souborů protokolu, webových majáků, značek nebo pixelů:
• Vy nebo zařízení, která používáte
• Firmy, které poskytují služby v partnerství s námi nebo naším jménem
• Poskytovatelé datové analýzy
• Poskytovatelé marketingu a reklamy
• Platformy sociálních médií
• Ostatní zákazníci, kteří nám mohou poskytnout vaše údaje (například abychom vám poslali dárek)
• Zveřejnění pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify:
• Autorizovaní poskytovatelé služeb a prodejci, které využíváme k provozování našeho podnikání, jako jsou finanční instituce; poskytovatelé IT, cloudu, informační bezpečnosti a podobných technologií; reklamní a marketingoví partneři; poskytovatelé analytických služeb; a služby prevence podvodů
• Třetí strany, se kterými spolupracujeme při nabízení našich služeb, jako jsou poskytovatelé pojištění domácích zvířat a veterinární kliniky
• Podniky, které si ponecháváme za účelem doplnění nebo ověření našich zákaznických záznamů, včetně zprostředkovatelů údajů
• Poradci a konzultanti
• Vymáhání práva, vládní úřady, poskytovatelé pojištění a další, které považujeme za přiměřeně nezbytné pro dodržování zákona a ochranu práv a majetku ANW HOME, vás a dalších
• Nástupci celého našeho podnikání nebo jeho části.
• Shromažďované osobní údaje: verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o souborech cookie, jaké stránky nebo produkty si prohlížíte, hledané výrazy a způsob interakce se stránkou.

Informace o objednávce

• Účel sběru: poskytovat vám produkty nebo služby za účelem plnění naší smlouvy, zpracovávat vaše platební údaje, zajišťovat přepravu a poskytovat vám faktury a/nebo potvrzení objednávek, komunikovat s vámi, kontrolovat naše objednávky z hlediska potenciálního rizika nebo podvodu, a v souladu s preferencemi, které jste s námi sdíleli, vám poskytneme informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb.
• Zdroj sběru: shromážděno od vás.
• Zveřejnění pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify:
• Přidružené společnosti, obchodní jednotky a dceřiné společnosti
• Autorizovaní poskytovatelé služeb a prodejci, které využíváme k provozování našeho podnikání, jako jsou finanční instituce; poskytovatelé IT, cloudu, informační bezpečnosti a podobných technologií; reklamní a marketingoví partneři; poskytovatelé analytických služeb; a služby prevence podvodů
• Třetí strany, se kterými spolupracujeme při nabízení našich služeb, jako jsou poskytovatelé pojištění domácích zvířat a veterinární kliniky
• Podniky, které si ponecháváme za účelem doplnění nebo ověření našich zákaznických záznamů, včetně zprostředkovatelů údajů
• Poradci a konzultanti
• Vymáhání práva, vládní úřady, poskytovatelé pojištění a další, které považujeme za přiměřeně nezbytné pro dodržování zákona a ochranu práv a majetku ANW HOME, vás a dalších
• Nástupci celého našeho podnikání nebo jeho části.
• Shromažďované osobní údaje: jméno, fakturační adresa, dodací adresa, platební údaje (včetně čísel kreditních karet), e-mailová adresa a telefonní číslo.

Informace o zákaznické podpoře

 

 

• Účel sběru: poskytovat zákaznickou podporu.
• Zdroj sběru: shromážděno od vás
• Zveřejnění pro obchodní účely:
• Autorizovaní poskytovatelé služeb a prodejci, které využíváme k provozování našeho podnikání, jako jsou finanční instituce; poskytovatelé IT, cloudu, informační bezpečnosti a podobných technologií; reklamní a marketingoví partneři; poskytovatelé analytických služeb; a služby prevence podvodů
• Třetí strany, s nimiž spolupracujeme při nabízení našich Služeb, jako jsou poskytovatelé doručování ve stejný den nebo venku
• Poradci a konzultanti
• Vymáhání práva, vládní úřady, poskytovatelé pojištění a další, které považujeme za přiměřeně nezbytné pro dodržování zákona a ochranu práv a majetku ANW HOME, vás a dalších
• Nástupci celého našeho podnikání nebo jeho části
• Shromažďované osobní údaje: jméno, fakturační adresa, dodací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.

Nezletilí

Stránka není určena pro osoby mladší 16 let. Záměrně neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na výše uvedené adrese a požádejte o jejich vymazání.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb, abychom nám pomohli poskytovat naše služby a plnit naše smlouvy s vámi, jak je popsáno výše. Například:

• K napájení našeho internetového obchodu používáme Shopify. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Poskytovatelé služeb, obchodní partneři a prodejci. Vaše osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb, obchodními partnery a prodejci, které používáme k provádění obchodních, profesionálních nebo technických podpůrných funkcí pro nás nebo kteří nám jinak pomáhají provozovat naše podnikání. Vaše osobní údaje například sdílíme s třetími stranami, které nám pomáhají s odesláním, doručením a plněním vašich objednávek; zpracování a odpovídání na vaše dotazy; reklama a marketing Služeb; analýzu účinnosti našeho marketingu a reklamy; zpracování vašich plateb; správa programu odměn pro kamarády; a údržbu našich IT systémů. Mezi tyto příjemce patří reklamní sítě, nástroje pro digitální sledování a poskytovatelé analýzy dat. Kromě toho, pokud se zúčastníte veřejně zveřejněné nebo online petice, do které jsme zapojeni, můžeme vaše osobní údaje sdílet s našimi cíli obhajoby, jako jsou vládní úředníci, zpravodajské publikace, zákonodárci a další. Podobně, pokud se účastníte takovéto společné značky, sponzorované nebo společně prezentované propagace, produktu, soutěže, průzkumu, funkce hlasování nebo služby, budou se na vaše osobní údaje vztahovat také zásady ochrany osobních údajů těchto stran. Můžeme také sdílet agregované, anonymizované nebo neidentifikovatelné informace s třetími stranami, pokud to dovolují platné zákony.
• Průzkumy, loterie, soutěže, fokusní skupiny a podobné propagační akce. Pokud se rozhodnete vstoupit do některého z našich průzkumů, loterií, soutěží, ohniskových skupin nebo jiných propagačních akcí nebo se jich zúčastnit, můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám, regulačním orgánům nebo veřejnosti v souvislosti se správou těchto položek; jak to vyžaduje zákon; jak dovolují oficiální pravidla; nebo jinak v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
• Prodeje nebo převody podniků nebo majetku. Můžeme prodat nebo koupit aktiva během běžného podnikání. Pokud náš podnik a/nebo některou z našich přidružených společností získá jiný subjekt, mohou být osobní údaje, které jsme o vás shromáždili, převedeny na takový subjekt. Kromě toho, pokud je z naší strany nebo proti nám zahájeno jakékoli konkurzní nebo reorganizační řízení, mohou být takové informace považovány za naše aktiva a mohou být prodány nebo převedeny na třetí strany.
  Právní a regulační účely a účely dodržování předpisů. Osobní údaje, které shromažďujeme od vás nebo o vás, můžeme sdělit vládě, poskytovatelům pojištění, službám prevence podvodů nebo jiným třetím stranám. Vaše údaje sdílíme s těmito stranami, abychom dodrželi platné zákony; předpisy; vládní a polovládní žádosti a vyšetřování; soudní příkazy; předvolání nebo jiný právní proces; a bránit se v právních věcech. Kromě toho sdílíme vaše informace s našimi službami prevence podvodů během procesu vrácení nebo výměny. To zahrnuje, ale není omezeno na vaše transakční podrobnosti a informace z vašeho státem vydaného průkazu totožnosti, jako je identifikační číslo; vydávající stát a země; název; adresa; datum narození; Datum spotřeby; telefonní číslo; a čárový kód vaší identifikace. Můžeme také sdílet vaše osobní údaje s orgány činnými v trestním řízení, regulačními orgány a vládními orgány v souvislosti s podezřením na nezákonnou nebo podvodnou činnost spojenou s našimi službami; k ochraně před poškozením nás, Služeb nebo ostatních; odhalovat bezpečnostní incidenty; a/nebo se bránit v právních záležitostech.

Behaviorální reklama

Jak je popsáno výše, používáme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytovat cílené reklamy nebo marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Například:

• Používáme Google Analytics, abychom pochopili, jak naši zákazníci používají web. Více o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/. Můžete se také odhlásit ze služby Google Analytics zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Publikum Shopify nám pomáhá zobrazovat reklamy na jiných webech s našimi reklamními partnery kupujícím, kteří nakupovali u jiných obchodníků Shopify a kteří by také mohli mít zájem o to, co nabízíme. S Shopify Audiences také sdílíme informace o vašem používání webu, vašich nákupech a e-mailové adrese spojené s vašimi nákupy, prostřednictvím kterých mohou další obchodníci Shopify nabízet nabídky, které by vás mohly zajímat.

Další informace o tom, jak funguje cílená reklama, můžete navštívit na vzdělávací stránce iniciativy Network Advertising Initiative („NAI“) na adrese https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Z cílené reklamy se můžete odhlásit:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Kromě toho se můžete odhlásit z některých z těchto služeb návštěvou odhlašovacího portálu Digital Advertising Alliance na adrese: https://optout.aboutads.info/.

Používání osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše služby, které zahrnují: nabízení produktů k prodeji, zpracování plateb, odeslání a vyřízení vaší objednávky a informování o nových produktech, službách a nabídkách.

Zákonný základ

V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), pokud jste obyvatelem Evropského hospodářského prostoru („EHP“), zpracováváme vaše osobní údaje na následujících právních základech:

• Souhlas;
• plnění smlouvy mezi vámi a stránkou;
• dodržování našich zákonných povinností;
• K ochraně vašich životně důležitých zájmů;
• plnit úkol prováděný ve veřejném zájmu;
• Pro naše oprávněné zájmy, které nepřevažují nad vašimi základními právy a svobodami.

Retence
Když zadáte objednávku prostřednictvím webu, uchováme si vaše osobní údaje pro naši evidenci, pokud a dokud nás nepožádáte o vymazání těchto informací. Další informace o vašem právu na výmaz naleznete v části „Vaše práva“ níže.

Automatické rozhodování
Jste-li obyvatelem EHP, máte právo vznést námitku proti zpracování založenému výhradně na automatizovaném rozhodování (což zahrnuje profilování), pokud pro vás toto rozhodování má právní účinky nebo se vás jinak významně dotýká.

Nepodílíme se na plně automatizovaném rozhodování, které má právní nebo jinak významný dopad pomocí údajů o zákaznících.

Náš zpracovatel Shopify používá omezené automatizované rozhodování, aby zabránil podvodům, které na vás nemají právní ani jinak významný dopad.

Služby, které zahrnují prvky automatizovaného rozhodování, zahrnují:

• Dočasný blacklist IP adres spojených s opakovanými neúspěšnými transakcemi. Tato černá listina přetrvává po malý počet hodin.
• Dočasná černá listina kreditních karet přidružená k IP adresám na černé listině. Tato černá listina přetrvává po malý počet dní.

Prodej osobních údajů

CCPA

• Pokud jste obyvatelem Kalifornie, vztahuje se na vás tato část. Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů („CCPA“) a zákon Shine the Light poskytují obyvatelům Kalifornie určitá práva s ohledem na jejich osobní údaje. CCPA definuje „osobní informace“ jako jakékoli informace, které identifikují, týkají se, popisují, mohou být přiměřeně spojeny s konkrétním spotřebitelem nebo domácností nebo by mohly být přiměřeně spojeny, přímo či nepřímo, s konkrétním spotřebitelem nebo domácností. Zákon CCPA poskytuje obyvatelům Kalifornie následující práva související s jejich osobními údaji:
• 
  
• Právo vědět: Máte právo požadovat, abychom zveřejnili kategorie a části osobních údajů, které jsme o vás shromáždili, kategorie zdrojů, ze kterých byly vaše osobní údaje shromážděny, náš účel shromažďování a kategorie osobních údajů, které zveřejnit a komu.
• Právo na výmaz: Máte právo požadovat, abychom vymazali vaše osobní údaje, s výhradou určitých výjimek.
• Právo odhlásit se z prodeje: Máte právo požadovat, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ třetím stranám. Některé osobní údaje sdílíme s třetími stranami výměnou za hodnotnou protihodnotu, která může splňovat definici „prodat“ podle zákona CCPA. Osobní údaje „prodáváme“ podle zákona CCPA pro komerční účely získávání přehledů, analýzy, marketingové služby a pro další cenné služby, které nám poskytují třetí strany. Tyto třetí strany nám pomáhají zlepšovat vaše zkušenosti s námi, poskytovat relevantnější reklamu, zlepšovat naši schopnost poskytovat vám služby a informovat vás o našich produktech, službách a nabídkách. Vědomě neprodáváme osobní údaje nezletilých mladších 16 let.
• Právo odmítnout finanční pobídky: Máte právo se kdykoli odhlásit z programu odměn kamarádů a jakýchkoli dalších finančních pobídkových programů, které můžeme nabídnout, jak je popsáno níže v našem Oznámení o finančních pobídkách.
• Právo na nediskriminaci: Máte právo nebýt diskriminováno za uplatňování svých práv na ochranu soukromí. Respektujeme vaše práva na soukromí a nediskriminujeme jednotlivce za to, že uplatňují svá práva podle zákona CCPA.
• Pokud byste chtěli jmenovat oprávněného zástupce, který bude tyto požadavky předkládat vaším jménem, kontaktujte nás na výše uvedené adrese.

Vaše práva

GDPR

Pokud jste rezidentem EHP, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, na jejich přenesení do nové služby a právo požádat o opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Pokud budete chtít tato práva uplatnit, kontaktujte nás prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Vaše osobní údaje budou zpočátku zpracovány v Irsku a poté budou přeneseny mimo Evropu za účelem uložení a dalšího zpracování, včetně Kanady a Spojených států amerických. Další informace o tom, jak jsou přenosy dat v souladu s GDPR, najdete v dokumentu Shopify o GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Soubor cookie je malé množství informací, které se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení, když navštívíte naše stránky. Používáme řadu různých souborů cookie, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a sociálních médií nebo obsahových souborů cookie. Soubory cookie zlepšují váš zážitek z prohlížení tím, že umožňují webu zapamatovat si vaše akce a preference (jako je přihlášení a výběr regionu). To znamená, že tyto informace nemusíte znovu zadávat při každém návratu na web nebo při procházení z jedné stránky na druhou. Soubory cookie také poskytují informace o tom, jak lidé používají webovou stránku, například zda je to jejich první návštěva nebo zda jsou častým návštěvníkem.

K optimalizaci vašeho zážitku na našem webu a poskytování našich služeb používáme následující soubory cookie.

Cookies nezbytné pro fungování obchodu

Název	Funkce	Duration
_ab	Používá se ve spojení s přístupem k admin.	2y
_secure_session_id	Používá se ve spojení s navigací přes výlohu.	24h
_shopify_country	Používá se ve spojení s pokladnou.	session
_shopify_m	Používá se pro správu nastavení ochrany osobních údajů zákazníků.	1y
_shopify_tm	Používá se pro správu nastavení ochrany osobních údajů zákazníků.	30min
_shopify_tw	Používá se pro správu nastavení ochrany osobních údajů zákazníků.	2w
_storefront_u	Používá se k usnadnění aktualizace informací o zákaznickém účtu.	1min
_tracking_consent	Předvolby sledování.	1y
c	Používá se ve spojení s pokladnou.	1y
cart	Používá se ve spojení s nákupním košíkem.	2w
cart_currency	Používá se ve spojení s nákupním košíkem.	2w
cart_sig	Používá se ve spojení s pokladnou.	2w
cart_ts	Používá se ve spojení s pokladnou.	2w
cart_ver	Používá se ve spojení s nákupním košíkem.	2w
checkout	Používá se ve spojení s pokladnou.	4w
checkout_token	Používá se ve spojení s pokladnou.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Používá se ve spojení s pokladnou.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Používá se ve spojení s pokladnou.	session
keep_alive	Používá se ve spojení s lokalizací kupujících.	2w
master_device_id	Používá se ve spojení s přihlášením obchodníka.	2y
previous_step	Používá se ve spojení s pokladnou.	1y
remember_me	Používá se ve spojení s pokladnou.	1y
secure_customer_sig	Používá se ve spojení s přihlášením zákazníka.	20y
shopify_pay	Používá se ve spojení s pokladnou.	1y
shopify_pay_redirect	Používá se ve spojení s pokladnou.	30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest	Používá se ve spojení s přihlášením zákazníka.	2y
tracked_start_checkout	Používá se ve spojení s pokladnou.	1y
checkout_one_experiment	Používá se ve spojení s pokladnou.	session

 

Přehledy a Analytics

název	Funkce	Doba trvání
_landing_page	Sledujte vstupní stránky.	2w
_orig_referrer	Sledujte vstupní stránky.	2w
_s	Analytika Shopify.	30min
_shopify_d	Analytika Shopify.	zasedání
_shopify_s	Analytika Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Analýzy Shopify týkající se marketingu & doporučení.	30min
_shopify_sa_t	Analýzy Shopify týkající se marketingu & doporučení.	30min
_shopify_y	Analytika Shopify.	1y
_y	Analytika Shopify.	1y
_shopify_evids	Analytika Shopify.	zasedání
_shopify_ga	Shopify a Google Analytics.	zasedání

Doba, po kterou soubor cookie zůstane ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o „trvalý“ nebo „relační“ soubor cookie. Soubory cookie relace vydrží, dokud nepřestanete procházet, a trvalé soubory cookie vydrží, dokud nevyprší jejich platnost nebo nebudou smazány. Většina souborů cookie, které používáme, je trvalá a jejich platnost vyprší za 30 minut až dva roky od data jejich stažení do vašeho zařízení.

Soubory cookie můžete ovládat a spravovat různými způsoby. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a části našich webových stránek již nemusí být plně přístupné.

Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si vybrat, zda chcete soubory cookie přijímat či nikoli, prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče, které se často nacházejí v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“ vašeho prohlížeče. Další informace o tom, jak upravit nastavení vašeho prohlížeče nebo jak blokovat, spravovat nebo filtrovat soubory cookie, naleznete v souboru nápovědy vašeho prohlížeče nebo na takových stránkách jako: www.allaboutcookies.org.

Dále mějte na paměti, že blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři. Chcete-li uplatnit svá práva nebo se odhlásit z určitých způsobů použití vašich informací těmito stranami, postupujte podle pokynů v části „Reklama zaměřená na chování“ výše.

Nesledovat

Vezměte prosím na vědomí, že neexistuje žádné konzistentní chápání toho, jak reagovat na signály „Do Not Track“, neměníme naše postupy shromažďování dat a používání, když takový signál z vašeho prohlížeče zjistíme.

Změny

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi například změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů.

Stížnosti

Jak je uvedeno výše, pokud chcete podat stížnost, kontaktujte nás e-mailem nebo poštou pomocí údajů uvedených výše v části „Kontakt“.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů. Můžete se obrátit na místní úřad pro ochranu osobních údajů nebo náš dozorový úřad zde: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Poslední aktualizace: [01.09.2022]