Zásady vrácení peněz
1.1 Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 kalendářních dnů bez uvedení důvodu a bez vynaložení nákladů. Pro dodržení lhůty postačí zaslat výpis před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze učinit např.
písemně na adresu: Dąbrowskiego 24A, 30-532, Krakov, Polsko
v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: info@anw-home.com.
1.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
u smlouvy, při jejímž plnění Prodávající dodá Produkt, je povinen převést své vlastnické právo (např. Kupní smlouva) – převzetím Produktu spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou dopravce, a v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více Produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech – od převzetí posledního Produktu, šarže nebo části, nebo (2) zahrnuje pravidelnou dodávku Produktů za pevnou cenu období – od převzetí prvního Produktu;
u ostatních smluv - ode dne uzavření smlouvy.
1.3 V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
1.4 Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které uhradil, včetně nákladů na dodání Produktu (kromě za dodatečné náklady vyplývající ze způsobu doručení zvoleného Klientem, který je jiný, než je nejlevnější běžný způsob doručení dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro spotřebitele nebude znamenat žádné náklady. Pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt od spotřebitele vyzvedne sám, může zadržet vrácení plateb přijatých od spotřebitele, dokud produkt neobdrží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
1.5 Spotřebitel je povinen vrátit Produkt Prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k vyzvednutí, pokud Prodávající nenabídl vyzvedněte produkt sám. Pro dodržení lhůty stačí vrátit Produkt před uplynutím doby jeho platnosti. Spotřebitel může vrátit Produkt na adresu Dąbrowskiego 24A, 30-532, Krakov, Polsko.
1.6 Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Produktu v důsledku používání Produktu nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.
1.7 Případné náklady spojené s odstoupením od smlouvy spotřebitelem, které je spotřebitel povinen nést:
Pokud spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu, než je nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, které spotřebiteli vznikly.
Spotřebitel ponese přímé náklady na vrácení Produktu.
V případě Produktu, který je službou, s jejímž plněním – na výslovnou žádost spotřebitele – započalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy poté, co učinil na takovou výzvu je povinen uhradit plnění za poskytnuté služby do doby odstoupení od smlouvy. Výše úplaty se vypočte v poměru k rozsahu provedeného plnění s přihlédnutím k ceně nebo odměně sjednané ve smlouvě. Pokud je cena nebo odměna nepřiměřená, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota poskytnutého plnění.
1.8 Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se spotřebiteli nepřiznává u smluv:
(1) za poskytnutí služby, pokud prodávající službu v plném rozsahu provedl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po plnění ze strany prodávajícího ztratí právo na odstoupení od smlouvy. ze smlouvy; (2) u nichž cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) ve kterém je předmětem plnění nepřepracovaný výrobek vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) ve kterém je předmětem plnění výrobek, který se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost; (5) ve kterém je předmětem plnění Výrobek dodaný v uzavřeném obalu, který po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (6) ve kterém jsou předmětem plnění Produkty, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi; (7) ve kterém jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy, k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu nad nimiž nemá Prodávající kontrolu; (8) ve kterém spotřebitel výslovně požádal, aby se k němu prodávající dostavil za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby; v případě, že prodávající poskytuje doplňkové služby jiné než ty, které požaduje spotřebitel, nebo poskytuje produkty jiné než náhradní díly nezbytné pro provedení opravy nebo údržby, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ohledně doplňkových služeb nebo produktů; (9) ve kterém jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (10) na dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřená prostřednictvím veřejné dražby; (12) pro poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s trávením volného času, zábavní, sportovní nebo kulturní akce, je-li ve smlouvě stanoven den nebo období služby; (13) na dodávku digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, bylo-li s plněním započato s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej prodávající informoval o ztráta práva na odstoupení od smlouvy. Realizace vratky:
Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy. Zabalte produkt do původního kartonu, chraňte jej před poškozením a pohybem. Připravte a odešlete kurýrní službou. Očekávejte vrácení peněz.
Máme 14denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@anw-home.com. Upozorňujeme, že vratky je třeba zaslat na následující adresu: Dąbrowskiego 24A, 30-532, Krakov, Polsko
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@anw-home.com.
Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácené zboží ve výprodeji ani dárkové karty.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.
Evropská unie 14denní lhůta na rozmyšlenou
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 14 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@anw-home.com.