Reklamation

So reichen Sie eine Reklamation ein

Reklamationen zu Produkten oder zum Online-Shop können Sie wie folgt einreichen:

per E-Mail oder über das Kontaktformular

Die Einsendung oder Rücksendung eines Produkts im Rahmen einer Reklamation kann an folgende Adresse erfolgen: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Polen

Was sollte in der Reklamation angegeben werden?

Wir empfehlen, in der Beschreibung der Reklamation folgende Informationen anzugeben:

Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere die Art und das Datum der aufgetretenen Unregelmäßigkeit oder der Vertragswidrigkeit;

Ihre gewünschte Lösung, z. B. eine vertragsgemäße Nachbesserung, eine Preisminderung, ein Rücktritt vom Vertrag oder eine andere Forderung;

Kontaktdaten der reklamierenden Person, damit die Bearbeitung der Reklamation erleichtert und beschleunigt werden kann.

Die oben genannten Angaben sind lediglich Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit einer Reklamation, die ohne diese empfohlenen Informationen eingereicht wird. Wenn sich die angegebenen Kontaktdaten während der Bearbeitung der Reklamation ändern, informieren Sie bitte den Verkäufer.

Die reklamierende Person kann Nachweise beifügen, die sich auf den Gegenstand der Reklamation beziehen, z. B. Fotos, Dokumente oder das Produkt.

Wir können die reklamierende Person auch um zusätzliche Informationen oder Nachweise, z. B. Fotos, bitten, wenn dies die Bearbeitung der Reklamation erleichtert und beschleunigt.

Wann erhalten Sie eine Antwort auf die Reklamation?

Der Verkäufer beantwortet die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt.