Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad describe cómo anw-home.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita el Sitio o realiza una compra en él.

CONTACTO

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@anw-home.com o por correo postal utilizando los datos indicados a continuación:

Dąbrowskiego 24A, 30-532 Cracovia, Polonia

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando visita el Sitio, recopilamos determinada información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente.

En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable, incluida la información indicada a continuación, como “Información personal”. Consulte la lista siguiente para obtener más detalles sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO

Finalidad de la recopilación: cargar correctamente el Sitio para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.

Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles:

Usted o los dispositivos que utiliza
Empresas que prestan servicios en colaboración con nosotros o en nuestro nombre
Proveedores de análisis de datos
Proveedores de marketing y publicidad
Plataformas de redes sociales
Otros clientes que pueden proporcionarnos su información, por ejemplo, para enviarle un regalo

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro encargado del tratamiento, Shopify:

Proveedores de servicios autorizados y proveedores que utilizamos para operar nuestro negocio, como instituciones financieras, proveedores de TI, nube, seguridad de la información y tecnologías similares, socios de publicidad y marketing, proveedores de análisis y servicios de prevención del fraude
Terceros con los que colaboramos para ofrecer nuestros servicios
Empresas que contratamos para complementar o verificar nuestros registros de clientes, incluidos intermediarios de datos
Asesores y consultores
Fuerzas del orden, autoridades gubernamentales, proveedores de seguros y otros terceros que consideremos razonablemente necesarios para cumplir con la ley y proteger los derechos y la propiedad de ANW HOME, de usted y de otros
Sucesores de todo o parte de nuestro negocio

Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visualiza, términos de búsqueda y forma en que interactúa con el Sitio.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato con usted, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraude y, cuando esté de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Fuente de la recopilación: recopilada directamente de usted.

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro encargado del tratamiento, Shopify:

Afiliados, unidades de negocio y filiales
Proveedores de servicios autorizados y proveedores que utilizamos para operar nuestro negocio, como instituciones financieras, proveedores de TI, nube, seguridad de la información y tecnologías similares, socios de publicidad y marketing, proveedores de análisis y servicios de prevención del fraude
Terceros con los que colaboramos para ofrecer nuestros servicios
Empresas que contratamos para complementar o verificar nuestros registros de clientes, incluidos intermediarios de datos
Asesores y consultores
Fuerzas del orden, autoridades gubernamentales, proveedores de seguros y otros terceros que consideremos razonablemente necesarios para cumplir con la ley y proteger los derechos y la propiedad de ANW HOME, de usted y de otros
Sucesores de todo o parte de nuestro negocio

Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

INFORMACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente.

Fuente de la recopilación: recopilada directamente de usted.

Divulgación con fines comerciales:

Proveedores de servicios autorizados y proveedores que utilizamos para operar nuestro negocio, como instituciones financieras, proveedores de TI, nube, seguridad de la información y tecnologías similares, socios de publicidad y marketing, proveedores de análisis y servicios de prevención del fraude
Terceros con los que colaboramos para ofrecer nuestros servicios
Asesores y consultores
Fuerzas del orden, autoridades gubernamentales, proveedores de seguros y otros terceros que consideremos razonablemente necesarios para cumplir con la ley y proteger los derechos y la propiedad de ANW HOME, de usted y de otros
Sucesores de todo o parte de nuestro negocio

Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente Información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Proveedores de servicios, socios comerciales y proveedores. Compartimos su Información personal con proveedores de servicios, socios comerciales y proveedores que utilizamos para realizar funciones comerciales, profesionales o de soporte técnico para nosotros, o que nos ayudan de otra manera a operar nuestro negocio. Por ejemplo, compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan con el envío, la entrega y la tramitación de sus pedidos; el procesamiento y la respuesta a sus consultas; la publicidad y el marketing de los servicios; el análisis de la eficacia de nuestro marketing y publicidad; el procesamiento de sus pagos; y el mantenimiento de nuestros sistemas de TI. Estos destinatarios incluyen redes publicitarias, herramientas de seguimiento digital y proveedores de análisis de datos. También podemos compartir información agregada, anonimizada o desidentificada con terceros cuando lo permita la legislación aplicable.

Encuestas, sorteos, concursos, grupos focales y promociones similares. Si decide participar en una de nuestras encuestas, sorteos, concursos, grupos focales u otras promociones, podemos divulgar su Información personal a terceros, reguladores o al público en relación con la administración de dichas actividades, según lo exija la ley, según lo permitan las reglas oficiales o de otro modo de conformidad con esta Política de privacidad.

Venta o transferencia de negocios o activos. Podemos vender o comprar activos en el curso normal de nuestro negocio. Si otra entidad adquiere nuestro negocio y/o cualquiera de nuestras filiales, la Información personal que hayamos recopilado sobre usted puede transferirse a dicha entidad. Además, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización por nosotros o contra nosotros, dicha información puede considerarse un activo nuestro y puede venderse o transferirse a terceros.

Fines legales, regulatorios y de cumplimiento. Podemos divulgar la Información personal que recopilamos de usted o sobre usted a autoridades gubernamentales, proveedores de seguros, servicios de prevención del fraude u otros terceros. Compartimos su información con estas partes para cumplir con las leyes aplicables, reglamentos, solicitudes e investigaciones gubernamentales o cuasigubernamentales, órdenes judiciales, citaciones u otros procedimientos legales, así como para defendernos en asuntos legales. También podemos compartir su Información personal con fuerzas del orden, reguladores y autoridades gubernamentales en relación con actividades ilegales o fraudulentas sospechadas asociadas con nuestros servicios, para protegernos a nosotros, a los servicios o a otras personas contra daños, para detectar incidentes de seguridad y/o para defendernos en asuntos legales.

PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que hayan realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también puedan estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través de lo cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que puedan ser de su interés.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página informativa de Network Advertising Initiative (“NAI”): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su Información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y tramitar su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

BASE LEGAL

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), tratamos su Información personal sobre la base de las siguientes bases legales:

Consentimiento;
Ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Protección de sus intereses vitales;
Realización de una tarea llevada a cabo en interés público;
Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

RETENCIÓN

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal en nuestros registros salvo y hasta que nos solicite eliminar dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha toma de decisiones tenga efectos legales sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

No realizamos una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga efectos legales o de otro modo significativos utilizando datos de clientes.

Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude, sin efectos legales o de otro modo significativos sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra permanece durante un número limitado de horas.
Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra permanece durante un número limitado de días.

VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL

CCPA

Si usted reside en California, esta sección se aplica a usted. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y la ley Shine the Light conceden a los residentes de California ciertos derechos con respecto a su Información personal. La CCPA define “Información personal” como cualquier información que identifique, se relacione, describa, pueda asociarse razonablemente o pueda vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar en particular. La CCPA concede a los residentes de California los siguientes derechos relacionados con su Información personal:

Derecho a saber: usted tiene derecho a solicitar que divulguemos las categorías y los elementos específicos de Información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que se recopiló su Información personal, nuestro propósito de recopilación, y las categorías de Información personal que divulgamos y a quién.

Derecho de supresión: usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su Información personal, sujeto a ciertas excepciones.

Derecho a oponerse a la venta: usted tiene derecho a solicitar que no “vendamos” su Información personal a terceros. Compartimos determinada Información personal con terceros a cambio de una contraprestación valiosa, lo que puede cumplir la definición de “venta” según la CCPA. “Vendemos” Información personal según la CCPA con fines comerciales de obtención de información, análisis, servicios de marketing y otros servicios valiosos proporcionados por terceros. Estos terceros nos ayudan a mejorar su experiencia con nosotros, proporcionar publicidad más relevante, mejorar nuestra capacidad para atenderle y mantenerle informado sobre nuestros productos, servicios y ofertas. No vendemos intencionadamente Información personal de menores de 16 años.

Derecho a oponerse a incentivos financieros: usted tiene derecho a darse de baja del programa Pals Rewards en cualquier momento y de cualquier otro programa de incentivos financieros que podamos ofrecer, como se describe en nuestro aviso de incentivos financieros.

Derecho a la no discriminación: usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad. Respetamos sus derechos de privacidad y no discriminamos a las personas por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.

SUS DERECHOS

GDPR

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que conservamos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada anteriormente.

Su Información personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el informe GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

COOKIES

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y cookies relacionadas con redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias, como el inicio de sesión y la selección de región. Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA

Nombre | Función | Duración

INFORMES Y ANÁLISIS

Nombre | Función | Duración

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión permanecen hasta que deja de navegar, mientras que las cookies persistentes permanecen hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que partes de nuestro sitio web podrían dejar de ser plenamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede elegir si acepta o no cookies mediante los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” del navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o darse de baja de determinados usos de su información por parte de dichas partes, siga las instrucciones de la sección “Publicidad comportamental” anterior.

DO NOT TRACK

Tenga en cuenta que, dado que no existe un entendimiento uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales “Do Not Track”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

RECLAMACIONES

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos indicados en la sección “Contacto”.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: [2022.09.01]

Artículo añadido a tu carrito

Política de privacidad

Idioma