Queja
Cómo presentar una queja
Puede presentar todas las quejas sobre productos o la tienda en línea:
mediante formulario de contacto por correo electrónico
El envío o devolución del producto como reclamación se puede realizar a la dirección: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Polonia
Qué escribir en la queja
Se recomienda proporcionar la descripción de la queja:
información y circunstancias con respecto al tema de la queja, en particular, el tipo y la fecha de ocurrencia de irregularidades o incumplimiento del contrato;
la demanda de un método de ponerlo en conformidad con el contrato o una declaración de reducción de precios o retiro del contrato u otro reclamo; y Detalles de contacto del demandante: esto facilitará y acelerará el procesamiento de la queja.
Los requisitos dados anteriormente son solo en forma de recomendación y no afectan la efectividad de las quejas presentadas sin la descripción recomendada de la queja. Si los datos de contacto proporcionados por el cambio del demandante durante el procesamiento de la queja, está obligado a notificar al vendedor.
El demandante puede adjuntar evidencia (por ejemplo, fotos, documentos o producto) relacionados con el tema de la queja.
También podemos pedirle al demandante que proporcione información adicional o envíe evidencia (por ejemplo, fotos) si hace que sea más fácil y rápido para nosotros procesar la queja.
Cuando recibirá una respuesta a la queja
El vendedor responderá a la queja de inmediato, pero a más tarde de los 14 días calendario posteriores a la recepción.