Kaebus
Kuidas kaebust esitada
Kõik kaebused toodete või veebipoe kohta saate esitada:
e-posti teel kontaktivormi kaudu
Kauba saatmine või tagastamine pretensioonina saab esitada aadressil: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Poola
Mida kaebusesse kirjutada
Kaebuse kirjelduses on soovitatav märkida:
teave ja asjaolud kaebuse eseme kohta, eelkõige eeskirjade eiramise või lepingutingimustele mittevastavuse liik ja kuupäev;
nõue selle lepinguga kooskõlla viimise viisi järele või avaldus hinna alandamise või lepingust taganemise kohta või muu nõue; ja
kaebuse esitaja kontaktandmed – see hõlbustab ja kiirendab kaebuse menetlemist.
Ülaltoodud nõuded on ainult soovitusliku vormis ega mõjuta ilma soovitatud kaebuse kirjelduseta esitatud kaebuste tõhusust. Kui pretensiooni menetlemise käigus muutuvad kaebaja poolt antud kontaktandmed, on ta kohustatud sellest Müüjat teavitama.
Kaebuse esitaja võib lisada kaebuse esemega seotud tõendeid (nt fotod, dokumendid või toode).
Samuti võime paluda kaebuse esitajal esitada lisateavet või saata tõendeid (nt fotosid), kui see muudab meie jaoks kaebuse menetlemise lihtsamaks ja kiiremaks.
Millal saate kaebusele vastuse
Müüja vastab pretensioonile viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamisest.
Kõik kaebused toodete või veebipoe kohta saate esitada:
e-posti teel kontaktivormi kaudu
Kauba saatmine või tagastamine pretensioonina saab esitada aadressil: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Poola
Mida kaebusesse kirjutada
Kaebuse kirjelduses on soovitatav märkida:
teave ja asjaolud kaebuse eseme kohta, eelkõige eeskirjade eiramise või lepingutingimustele mittevastavuse liik ja kuupäev;
nõue selle lepinguga kooskõlla viimise viisi järele või avaldus hinna alandamise või lepingust taganemise kohta või muu nõue; ja
kaebuse esitaja kontaktandmed – see hõlbustab ja kiirendab kaebuse menetlemist.
Ülaltoodud nõuded on ainult soovitusliku vormis ega mõjuta ilma soovitatud kaebuse kirjelduseta esitatud kaebuste tõhusust. Kui pretensiooni menetlemise käigus muutuvad kaebaja poolt antud kontaktandmed, on ta kohustatud sellest Müüjat teavitama.
Kaebuse esitaja võib lisada kaebuse esemega seotud tõendeid (nt fotod, dokumendid või toode).
Samuti võime paluda kaebuse esitajal esitada lisateavet või saata tõendeid (nt fotosid), kui see muudab meie jaoks kaebuse menetlemise lihtsamaks ja kiiremaks.
Millal saate kaebusele vastuse
Müüja vastab pretensioonile viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamisest.