Politique de confidentialité

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Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont anw-home.com (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

Contact

Après avoir consulté cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou voulez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@anw-home.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Dabrowskiego street 24A, 30-532 Cracovie, Pologne

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client.

Dans la présente Politique de confidentialité, nous appelons « informations personnelles » toute information concernant une personne identifiable. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les types d’informations personnelles que nous collectons et les raisons de leur collecte.

Informations sur l’appareil

Finalité de la collecte : charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin de l’optimiser.

Source de la collecte : ces informations sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.

Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.

Informations relatives aux commandes

Finalité de la collecte : vous fournir les produits ou services commandés, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.

Source de la collecte : ces informations sont collectées auprès de vous.

Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations relatives au service client

Finalité de la collecte : fournir une assistance client.

Source de la collecte : ces informations sont collectées auprès de vous.

Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des prestataires de services, partenaires commerciaux et fournisseurs qui nous aident à exploiter notre activité, notamment pour le traitement des paiements, l’expédition et la livraison des commandes, la réponse aux demandes clients, la publicité, le marketing, l’analyse des performances, la prévention des fraudes et la maintenance de nos systèmes informatiques.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois applicables, répondre à des demandes légales, protéger nos droits, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de notre Site et de nos clients.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles afin de vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre la manière dont nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici :
https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative :
https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée via les liens suivants :

Facebook :
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google :
https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing :
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez également vous opposer à certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance :
https://optout.aboutads.info/

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment pour proposer des produits à la vente, traiter les paiements, organiser l’expédition et l’exécution de votre commande, ainsi que pour vous tenir informé de nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

votre consentement ;
l’exécution du contrat entre vous et le Site ;
le respect de nos obligations légales ;
la protection de vos intérêts vitaux ;
l’exécution d’une mission d’intérêt public ;
nos intérêts légitimes, lorsqu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous ne procédons pas à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur vous à partir des données clients.

Notre prestataire Shopify peut utiliser une prise de décision automatisée limitée afin de prévenir la fraude, sans effet juridique ou significatif pour vous.

Vos droits

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Vos informations personnelles peuvent être traitées initialement en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, veuillez consulter les ressources de Shopify relatives au RGPD :
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de réseaux sociaux ou de contenu.

Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au Site de mémoriser vos actions et préférences, comme la connexion ou la sélection de région. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le Site ou passez d’une page à une autre.

Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils reviennent régulièrement.

Nous utilisons les cookies afin d’optimiser votre expérience sur notre Site et de fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, notamment pour la navigation, le panier, le paiement, la connexion client, la localisation de l’acheteur et la gestion des préférences de confidentialité.

Rapports et analyses

Nous utilisons également des cookies d’analyse afin de suivre les pages de destination, comprendre l’utilisation du Site, mesurer les performances et améliorer nos services.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du type de cookie. Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre Site peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur, souvent disponibles dans les menus « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur, le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, vous pouvez consulter le fichier d’aide de votre navigateur ou le site :
www.allaboutcookies.org

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, notamment nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track

Veuillez noter qu’en l’absence d’une norme uniforme reconnue dans le secteur concernant la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : [2022.09.01]