Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

1.1 Az a fogyasztó, aki távollévők között kötött szerződést, 14 naptári napon belül indoklás nélkül és költségviselés nélkül elállhat a szerződéstől. A határidő betartásához elegendő, ha a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi. A szerződéstől való elállási nyilatkozat megtehető például:

írásban a következő címre: Składowa 24, 30-010 Kraków, Poland

elektronikus formában e-mailben a következő címre: info@anw-home.com.

A visszaküldés az alábbi feltételek mellett lehetséges:
A termék nem volt használva, és olyan állapotban van, amely alkalmas az újbóli értékesítésre.
Minden eredeti címke, jelölés és csomagolás sértetlen, sérülés vagy jelölés nélkül.
Ha a termék használat, sérülés vagy szennyeződés jeleit mutatja, vagy ha az eredeti tartozékok hiányoznak, a visszatérítés összege arányosan csökkenthető.
Ha a terméket olyan állapotban küldik vissza, amely lehetetlenné teszi az újbóli értékesítést, fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására. 

1.2 A szerződéstől való elállás határideje kezdődik:

olyan szerződés esetén, amelynek teljesítése során az Eladó átadja a Terméket, és köteles annak tulajdonjogát átruházni, például adásvételi szerződés esetén — attól a naptól, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi a Terméket, illetve olyan szerződés esetén, amely: (1) több, külön-külön, részletekben vagy tételekben szállított Terméket foglal magában — az utolsó Termék, tétel vagy rész birtokbavételétől, vagy (2) Termékek meghatározott időszakon keresztül történő rendszeres szállítását foglalja magában — az első Termék birtokbavételétől;

egyéb szerződések esetén — a szerződés megkötésének napjától.

1.3 Távollévők között kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni.

 

1.4 Az Eladó köteles legkésőbb a fogyasztó szerződéstől való elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríteni a fogyasztó által teljesített kifizetéseket. Az Eladó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó használt. Az Eladó visszatarthatja a fogyasztótól kapott kifizetések visszatérítését mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja a termék visszaküldését, attól függően, hogy melyik történik meg korábban.

1.5 A fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az Eladónak. A határidő betartásához elegendő, ha a Terméket a határidő lejárta előtt visszaküldi. A fogyasztó a Terméket az Eladó által megadott címre küldheti vissza: Składowa 24, 30-010 Kraków, Poland.

 

1.6 A fogyasztó felel a Termék értékének bármely csökkenéséért, amely a Termék olyan használatából ered, amely meghaladja a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

 

1.7 A fogyasztó szerződéstől való elállásával kapcsolatban felmerülő lehetséges költségek, amelyeket a fogyasztó köteles viselni:

 

Ha a fogyasztó a Termék szállítására az Online Áruházban elérhető legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztónak az ebből eredő többletköltségeket.

 

A fogyasztó viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit.

 

Olyan Termék esetén, amely szolgáltatásnak minősül, és amelynek teljesítése — a fogyasztó kifejezett kérésére — a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, az a fogyasztó, aki ilyen kérés megtétele után gyakorolja elállási jogát, köteles megfizetni a szerződéstől való elállásig teljesített szolgáltatások ellenértékét. A fizetendő összeg a teljesített szolgáltatás mértékével arányosan kerül kiszámításra, figyelembe véve a szerződésben megállapított árat vagy díjazást. Ha az ár vagy díjazás túlzott, az összeg kiszámításának alapja a teljesített szolgáltatás piaci értéke.

 

1.8 A távollévők között kötött szerződéstől való elállási jog nem illeti meg a fogyasztót az alábbi szerződések esetében:

(1) szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén, ha az Eladó a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, és a fogyasztót a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy az Eladó teljesítését követően elveszíti a szerződéstől való elállás jogát; (2) olyan szerződés esetén, amelyben az ár vagy díjazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre az Eladónak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt is bekövetkezhetnek; (3) olyan szerződés esetén, amelynek tárgya nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy egyedi igényeinek kielégítésére készítettek; (4) olyan szerződés esetén, amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid eltarthatósági idejű termék; (5) olyan szerződés esetén, amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított Termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották; (6) olyan szerződés esetén, amelynek tárgya olyan Termékek, amelyek a kézbesítést követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal; (7) olyan szerződés esetén, amelynek tárgya alkoholos ital, amelynek árát az adásvételi szerződés megkötésekor állapították meg, amelynek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelynek értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre az Eladónak nincs befolyása; (8) olyan szerződés esetén, amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy az Eladó sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából keresse fel őt; ha az Eladó a fogyasztó által kért szolgáltatásokon kívül további szolgáltatásokat nyújt, vagy a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészektől eltérő Termékeket biztosít, a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől ezen további szolgáltatások vagy Termékek tekintetében; (9) olyan szerződés esetén, amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották; (10) újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítására vonatkozó szerződés esetén, kivéve az előfizetési szerződést; (11) nyilvános árverés útján megkötött szerződés esetén; (12) lakáscélú felhasználástól eltérő szálláshely-szolgáltatásra, áruszállításra, gépjármű-kölcsönzésre, vendéglátásra, szabadidős, szórakoztató, sport- vagy kulturális eseményekhez kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó szerződés esetén, ha a szerződés meghatározott napot vagy teljesítési időszakot jelöl meg; (13) nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, és az Eladó tájékoztatta őt az elállási jog elvesztéséről.

A visszaküldés menete:

Visszaküldési folyamat: Töltse ki az elállási űrlapot. Csomagolja be a terméket az eredeti dobozába, biztosítva azt a sérülés és elmozdulás ellen. Készítse elő, majd küldje el futárszolgálattal. Várja meg a visszatérítést. 14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére. A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette — nem viselt vagy nem használt állapotban, címkékkel és eredeti csomagolásban. A vásárlást igazoló bizonylatra is szükség lesz.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail-címen: info@anw-home.com. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket az alábbi címre kell küldeni: Składowa 24, 30-010 Kraków, Poland. 

Sérülések és problémák: Kérjük, átvételkor ellenőrizze megrendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem megfelelő terméket kapott, hogy kiértékelhessük a problémát és megoldást találhassunk rá.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek: Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok vagy növények, egyedi gyártású termékek, például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek, valamint higiéniai termékek, például kozmetikumok. Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Sajnos akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Csere: A leggyorsabb módja annak, hogy a megfelelő terméket kapja meg, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön vásárlással megrendeli az új terméket.

14 napos elállási időszak az Európai Unióban: A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni megrendelését. A fentiek szerint a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette — nem viselt vagy nem használt állapotban, címkékkel és eredeti csomagolásban. A vásárlást igazoló bizonylatra is szükség lesz.

Visszatérítések: Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra 14 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez.

Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@anw-home.com.