Denuncia
Come presentare un reclamo
È possibile presentare qualsiasi reclamo sui prodotti o sul negozio online:
via e-mail Modulo di contatto
L'invio o la restituzione del prodotto come reclamo può essere effettuato all'indirizzo: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Polonia
Cosa scrivere nel reclamo
Nella descrizione del reclamo si raccomanda di fornire
informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si sono verificate le irregolarità o il mancato rispetto del contratto;
la richiesta di un metodo per renderlo conforme al contratto o una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto o un'altra richiesta; e
i dati di contatto del reclamante, in modo da facilitare e accelerare l'elaborazione del reclamo.
I requisiti di cui sopra sono solo in forma di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo. Se i dati di contatto forniti dal reclamante cambiano durante l'elaborazione del reclamo, egli è tenuto a comunicarlo al Venditore.
Il reclamante può allegare prove (ad esempio foto, documenti o prodotti) relative all'oggetto del reclamo.
Possiamo anche chiedere al reclamante di fornire ulteriori informazioni o di inviare prove (ad esempio, foto) se ciò rende più facile e veloce l'elaborazione del reclamo.
Quando riceverete una risposta al reclamo
Il venditore risponderà al reclamo immediatamente, ma non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento.
È possibile presentare qualsiasi reclamo sui prodotti o sul negozio online:
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Cosa scrivere nel reclamo
Nella descrizione del reclamo si raccomanda di fornire
informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si sono verificate le irregolarità o il mancato rispetto del contratto;
la richiesta di un metodo per renderlo conforme al contratto o una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto o un'altra richiesta; e
i dati di contatto del reclamante, in modo da facilitare e accelerare l'elaborazione del reclamo.
I requisiti di cui sopra sono solo in forma di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo. Se i dati di contatto forniti dal reclamante cambiano durante l'elaborazione del reclamo, egli è tenuto a comunicarlo al Venditore.
Il reclamante può allegare prove (ad esempio foto, documenti o prodotti) relative all'oggetto del reclamo.
Possiamo anche chiedere al reclamante di fornire ulteriori informazioni o di inviare prove (ad esempio, foto) se ciò rende più facile e veloce l'elaborazione del reclamo.
Quando riceverete una risposta al reclamo
Il venditore risponderà al reclamo immediatamente, ma non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento.