Skundas
Kaip pateikti skundą
Visus skundus dėl prekių ar internetinės parduotuvės galite pateikti:
paštu susisiekimo forma
Prekės siuntimas ar grąžinimas kaip skundas gali būti pateiktas adresu: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Lenkija
Ką rašyti skunde
Skundo aprašyme rekomenduojama nurodyti:
informacija ir aplinkybės, susijusios su skundo dalyku, visų pirma, pažeidimų ar sutarties nesilaikymo pobūdis ir data;
reikalavimas, kaip jį suderinti su sutartimi, arba pareiškimas dėl kainos sumažinimo ar sutarties atsisakymo ar kitoks reikalavimas; ir
skundo pareiškėjo kontaktiniai duomenys – tai palengvins ir pagreitins skundo nagrinėjimą.
Aukščiau pateikti reikalavimai yra tik rekomendacinio pobūdžio ir neturi įtakos skundų, pateiktų be rekomenduojamo skundo aprašymo, efektyvumui. Jeigu skundo nagrinėjimo metu pasikeičia skundo pareiškėjo nurodyti kontaktiniai duomenys, jis privalo apie tai pranešti Pardavėjui.
Skundo pateikėjas gali pridėti su skundo objektu susijusius įrodymus (pvz., nuotraukas, dokumentus ar gaminį).
Taip pat galime paprašyti skundo pareiškėjo pateikti papildomos informacijos arba atsiųsti įrodymus (pvz., nuotraukas), jei tai palengvina ir pagreitina skundo nagrinėjimą.
Kai gausite atsakymą į skundą
Pardavėjas į skundą atsakys nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.
Visus skundus dėl prekių ar internetinės parduotuvės galite pateikti:
paštu susisiekimo forma
Prekės siuntimas ar grąžinimas kaip skundas gali būti pateiktas adresu: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Lenkija
Ką rašyti skunde
Skundo aprašyme rekomenduojama nurodyti:
informacija ir aplinkybės, susijusios su skundo dalyku, visų pirma, pažeidimų ar sutarties nesilaikymo pobūdis ir data;
reikalavimas, kaip jį suderinti su sutartimi, arba pareiškimas dėl kainos sumažinimo ar sutarties atsisakymo ar kitoks reikalavimas; ir
skundo pareiškėjo kontaktiniai duomenys – tai palengvins ir pagreitins skundo nagrinėjimą.
Aukščiau pateikti reikalavimai yra tik rekomendacinio pobūdžio ir neturi įtakos skundų, pateiktų be rekomenduojamo skundo aprašymo, efektyvumui. Jeigu skundo nagrinėjimo metu pasikeičia skundo pareiškėjo nurodyti kontaktiniai duomenys, jis privalo apie tai pranešti Pardavėjui.
Skundo pateikėjas gali pridėti su skundo objektu susijusius įrodymus (pvz., nuotraukas, dokumentus ar gaminį).
Taip pat galime paprašyti skundo pareiškėjo pateikti papildomos informacijos arba atsiųsti įrodymus (pvz., nuotraukas), jei tai palengvina ir pagreitina skundo nagrinėjimą.
Kai gausite atsakymą į skundą
Pardavėjas į skundą atsakys nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.