Plângere
Cum să faci o reclamație
Puteți face toate reclamațiile despre produse sau magazinul online:
prin e-mail formular de contact
Trimiterea sau returnarea produsului ca reclamație se poate face la adresa: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Polonia
Ce să scrieți în reclamație
Se recomandă ca în descrierea reclamației să se precizeze:
informații și circumstanțe referitoare la obiectul plângerii, în special, tipul și data apariției neregulilor sau nerespectării contractului;
cererea pentru o metodă de aducere în conformitate cu contractul sau o declarație de reducere a prețului sau retragere din contract sau altă revendicare; și
datele de contact ale reclamantului - acest lucru va facilita și va accelera procesarea plângerii.
Cerințele menționate mai sus sunt doar sub forma unei recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației. În cazul în care datele de contact furnizate de reclamant se modifică în timpul procesării reclamației, acesta este obligat să notifice Vânzătorul.
Reclamantul poate atașa dovezi (de exemplu, fotografii, documente sau produse) legate de subiectul plângerii.
De asemenea, putem cere reclamantului să furnizeze informații suplimentare sau să trimită dovezi (de exemplu, fotografii) dacă ne face mai ușor și mai rapid procesarea reclamației.
Când veți primi un răspuns la reclamație
Vânzătorul va răspunde la reclamație imediat, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primire.
Puteți face toate reclamațiile despre produse sau magazinul online:
prin e-mail formular de contact
Trimiterea sau returnarea produsului ca reclamație se poate face la adresa: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Polonia
Ce să scrieți în reclamație
Se recomandă ca în descrierea reclamației să se precizeze:
informații și circumstanțe referitoare la obiectul plângerii, în special, tipul și data apariției neregulilor sau nerespectării contractului;
cererea pentru o metodă de aducere în conformitate cu contractul sau o declarație de reducere a prețului sau retragere din contract sau altă revendicare; și
datele de contact ale reclamantului - acest lucru va facilita și va accelera procesarea plângerii.
Cerințele menționate mai sus sunt doar sub forma unei recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației. În cazul în care datele de contact furnizate de reclamant se modifică în timpul procesării reclamației, acesta este obligat să notifice Vânzătorul.
Reclamantul poate atașa dovezi (de exemplu, fotografii, documente sau produse) legate de subiectul plângerii.
De asemenea, putem cere reclamantului să furnizeze informații suplimentare sau să trimită dovezi (de exemplu, fotografii) dacă ne face mai ușor și mai rapid procesarea reclamației.
Când veți primi un răspuns la reclamație
Vânzătorul va răspunde la reclamație imediat, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primire.