Pravidlá poskytovania refundácií

1.1 Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia nákladov. Na dodržanie lehoty postačuje zaslanie výpisu pred jej uplynutím. Odstúpenie od zmluvy možno urobiť napr.



písomne ​​na adresu: ul. Dąbrowskiego 24A, 30-532, Krakov, Poľsko.

v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: info@anw-home.com.



1.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:

na zmluvu, pri plnení ktorej Predávajúci dodá Produkt, pričom je povinný previesť svoje vlastníctvo (napr. Kúpna zmluva) – prevzatím Produktu Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou s výnimkou dopravcu, a v prípade zmluvy, ktorá: (1) zahŕňa viacero Produktov, ktoré sa dodávajú oddelene, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného Produktu, série alebo časti, alebo (2) zahŕňa pravidelné dodávanie Produktov za pevnú obdobie – od prevzatia prvého Produktu;

pri iných zmluvách - odo dňa uzavretia zmluvy.

1.3 V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.

1.4 Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie Produktu (okrem za dodatočné náklady vyplývajúce zo spôsobu doručenia, ktorý si Klient zvolil iný, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý pre spotrebiteľa nebude znamenať žiadne náklady. Ak Predávajúci neponúkol, že si Produkt od spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa, kým nedostane Produkt späť alebo kým spotrebiteľ neposkytne dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

1.5 Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať na vyzdvihnutie osobe poverenej Predávajúcim, pokiaľ mu Predávajúci neponúkol vyzdvihnite produkt sám. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť Produkt pred uplynutím jeho platnosti. Spotrebiteľ môže vrátiť Tovar na adresu uvedenú Predávajúcim ul. Dąbrowskiego 24A, 30-532, Krakov, Poľsko.

1.6 Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu v dôsledku používania Produktu nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.

1.7 Prípadné náklady spojené s odstúpením od zmluvy spotrebiteľom, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:

Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré tým spotrebiteľovi vznikli.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu.

Ak ide o Produkt, ktorý je službou, s plnením ktorého sa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po vykonaní takejto žiadosti je povinný uhradiť poskytnuté služby do odstúpenia od zmluvy. Výška úhrady sa vypočíta pomerne k rozsahu vykonaného plnenia s prihliadnutím na cenu alebo odmenu dohodnutú v zmluve. Ak je cena alebo odmena nadmerná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutého plnenia.

1.8 Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa spotrebiteľovi nepriznáva v prípade zmlúv:
(1) na poskytnutie služby, ak predávajúci vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po vykonaní služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy. zo zmluvy; (2) pri ktorom cena alebo odmena závisí od výchyliek finančného trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorej je predmetom plnenia neprepracovaný výrobok vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) v ktorom je predmetom plnenia výrobok, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť; (5) v ktorom je predmetom plnenia Produkt dodaný v uzavretom obale, ktorý už nie je možné vrátiťotvorenie obalu z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený; (6) v ktorej sú predmetom plnenia Produkty, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami; (7) v ktorej predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy, ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu ktoré Predávajúci nemá pod kontrolou; (8) v ktorom spotrebiteľ výslovne požiadal, aby sa k nemu Predávajúci dostavil na vykonanie neodkladnej opravy alebo údržby; ak Predávajúci poskytuje iné doplnkové služby ako tie, ktoré požaduje spotrebiteľ, alebo poskytuje Produkty iné ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy ohľadom doplnkových služieb alebo Produktov; (9) v ktorej sú predmetom plnenia zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v uzavretom obale, ak bol obal po dodaní otvorený; (10) na dodávanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom; (11) uzatvorené prostredníctvom verejnej dražby; (12) na poskytovanie ubytovacích služieb na iné ako bytové účely, prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovanie, služby súvisiace s oddychom, zábavu, športové alebo kultúrne podujatia, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie služby; (13) na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa s plnením začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho predávajúci informoval o stratu práva na odstúpenie od zmluvy. Realizácia vrátenia:



Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy. Tovar zabaľte do pôvodnej škatule, chráňte ho pred poškodením a pohybom. Pripravte a odošlite kuriérskou službou. Očakávajte vrátenie peňazí.


Máme 14-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od prijatia vašej položky, aby ste požiadali o vrátenie.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať s vrátením, môžete nás kontaktovať na adrese info@anw-home.com. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru je potrebné zaslať na túto adresu: ul. Dąbrowskiego 24A, 30-532, Krakov, Poľsko.

Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam poslať váš balík. Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@anw-home.com.



Škody a problémy
Skontrolujte si svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.



Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny), produkty na mieru (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a tovar osobnej starostlivosti (napríklad kozmetické produkty). Neakceptujeme ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru vo výpredaji alebo darčekových kariet.



Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.



Európska únia 14-dňová lehota na rozmyslenie
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.



Vrátenie peňazí
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 14 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@anw-home.com.