Stížnost
Jak podat stížnost
Veškeré stížnosti na produkty nebo internetový obchod můžete uplatnit:
přes e-mail Kontaktní formulář
Zaslání nebo vrácení výrobku jako reklamace je možné na adresu: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Polsko
Co napsat do stížnosti
V popisu reklamace se doporučuje uvést:
informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalostí nebo nedodržení smlouvy;
požadavek na způsob uvedení do souladu se smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok; a
kontaktní údaje stěžovatele – usnadní a urychlí vyřízení stížnosti.
Výše uvedené požadavky mají pouze formu doporučení a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace. Dojde-li v průběhu vyřizování reklamace ke změně kontaktních údajů uvedených stěžovatelem, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu.
Stěžovatel může připojit důkazy (např. fotografie, dokumenty nebo produkt) související s předmětem stížnosti.
Můžeme také požádat stěžovatele, aby poskytl další informace nebo zaslal důkazy (např. fotografie), pokud nám to usnadní a urychlí zpracování stížnosti.
Kdy obdržíte odpověď na reklamaci
Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od obdržení.
Veškeré stížnosti na produkty nebo internetový obchod můžete uplatnit:
přes e-mail Kontaktní formulář
Zaslání nebo vrácení výrobku jako reklamace je možné na adresu: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Polsko
Co napsat do stížnosti
V popisu reklamace se doporučuje uvést:
informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalostí nebo nedodržení smlouvy;
požadavek na způsob uvedení do souladu se smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok; a
kontaktní údaje stěžovatele – usnadní a urychlí vyřízení stížnosti.
Výše uvedené požadavky mají pouze formu doporučení a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace. Dojde-li v průběhu vyřizování reklamace ke změně kontaktních údajů uvedených stěžovatelem, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu.
Stěžovatel může připojit důkazy (např. fotografie, dokumenty nebo produkt) související s předmětem stížnosti.
Můžeme také požádat stěžovatele, aby poskytl další informace nebo zaslal důkazy (např. fotografie), pokud nám to usnadní a urychlí zpracování stížnosti.
Kdy obdržíte odpověď na reklamaci
Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od obdržení.