Zásady vrácení peněz
1.1 Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, od ní může odstoupit do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez vzniku nákladů. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být učiněno například:
písemně na adresu: Składowa 24, 30-010, Kraków, Poland
v elektronické podobě e-mailem na adresu: info@anw-home.com.
Vrácení je možné za následujících podmínek:
Produkt nebyl použit a je ve stavu vhodném pro další prodej.
Všechny původní visačky, štítky a obal jsou neporušené, bez poškození nebo označení.
Pokud produkt vykazuje známky používání, poškození nebo znečištění, nebo pokud chybí původní součásti, může být částka vrácené platby poměrně snížena.
Pokud je produkt vrácen ve stavu, který znemožňuje jeho další prodej, vyhrazujeme si právo vrácení odmítnout.
1.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná:
u smlouvy, při jejímž plnění Prodávající dodává Produkt a je povinen převést jeho vlastnictví, například u kupní smlouvy — od okamžiku převzetí Produktu spotřebitelem nebo třetí osobou určenou spotřebitelem, jinou než dopravce, a v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více Produktů dodávaných samostatně, po částech nebo v dávkách — od okamžiku převzetí posledního Produktu, dávky nebo části, nebo (2) zahrnuje pravidelné dodávání Produktů po stanovenou dobu — od okamžiku převzetí prvního Produktu;
u ostatních smluv — ode dne uzavření smlouvy.
1.3 V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
1.4 Prodávající je povinen nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy vrátit platby provedené spotřebitelem. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, který spotřebitel použil. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od spotřebitele do doby, než bude produkt vrácen, nebo do doby, než spotřebitel poskytne doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
1.5 Spotřebitel je povinen vrátit Produkt Prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil. Pro dodržení lhůty stačí Produkt vrátit před jejím uplynutím. Spotřebitel může Produkt vrátit na adresu uvedenou Prodávajícím: Składowa 24, 30-010, Kraków, Poland.
1.6 Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Produktu vzniklé v důsledku používání Produktu nad rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
1.7 Možné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:
Pokud si spotřebitel zvolil způsob dodání Produktu jiný než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v internetovém obchodě, Prodávající není povinen spotřebiteli uhradit dodatečné náklady, které mu vznikly.
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu.
V případě Produktu, který je službou, jejíž plnění — na výslovnou žádost spotřebitele — začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který po podání takové žádosti uplatní právo na odstoupení od smlouvy, povinen zaplatit za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Výše platby se vypočítá poměrně k rozsahu poskytnutého plnění, s ohledem na cenu nebo odměnu sjednanou ve smlouvě. Pokud je cena nebo odměna nepřiměřená, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota poskytnutého plnění.
1.8 Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se spotřebiteli neposkytuje u smluv:
(1) o poskytování služeb, pokud Prodávající službu plně poskytl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po jejím splnění Prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy; (2) u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) u nichž je předmětem plnění neregenerovaný produkt vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) u nichž je předmětem plnění produkt, který se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti; (5) u nichž je předmětem plnění Produkt dodaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (6) u nichž jsou předmětem plnění Produkty, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi; (7) u nichž jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu; (8) u nichž spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby k němu přijel provést naléhavou opravu nebo údržbu; pokud Prodávající poskytne jiné doplňkové služby než ty, o které spotřebitel požádal, nebo dodá Produkty jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve vztahu k těmto doplňkovým službám nebo Produktům; (9) u nichž jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (10) o dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřených prostřednictvím veřejné dražby; (12) o poskytování ubytovacích služeb jiných než pro účely bydlení, přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování, služeb souvisejících s volným časem, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud smlouva stanoví den nebo období poskytování služby; (13) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej Prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení.
Realizace vrácení:
Proces vrácení: Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy. Zabalte produkt do původní krabice a zajistěte jej proti poškození a pohybu. Připravte jej a odešlete prostřednictvím kurýrní společnosti. Vyčkejte na vrácení peněz. Máme 14denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že máte 14 dní od obdržení produktu na podání žádosti o vrácení. Aby bylo možné produkt vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi — nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@anw-home.com. Upozorňujeme, že vrácené produkty by měly být zaslány na následující adresu: Składowa 24, 30-010, Kraków, Poland.
Poškození a problémy: Zkontrolujte prosím svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém posoudit a napravit jej.
Výjimky / Nevratné položky: Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze, například potraviny, květiny nebo rostliny, produkty vyrobené na zakázku, například speciální objednávky nebo personalizované položky, a hygienické zboží, například kosmetika. Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněných položek ani dárkových karet.
Výměny: Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že obdržíte správný produkt, je vrátit položku, kterou máte, a po přijetí vrácení provést samostatnou objednávku nového produktu.
14denní lhůta pro odstoupení v Evropské unii: Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez uvedení odůvodnění. Jak je uvedeno výše, produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi — nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o nákupu.
Vrácení peněz: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, částka vám bude automaticky vrácena původním způsobem platby do 14 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácené částky vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@anw-home.com.