Plainte
Comment déposer une plainte
Vous pouvez faire toutes les réclamations concernant les produits ou la boutique en ligne :
par courrier électronique Formulaire de contact
L'envoi ou le retour du produit sous forme de réclamation peut être effectué à l'adresse : Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Pologne.
Que faut-il écrire dans la plainte ?
Il est recommandé de fournir dans la description de la plainte
les informations et les circonstances relatives à l'objet de la plainte, en particulier le type et la date de survenance des irrégularités ou du non-respect du contrat ;
la demande d'une méthode de mise en conformité avec le contrat ou une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat ou toute autre réclamation ; et
les coordonnées du plaignant, afin de faciliter et d'accélérer le traitement de la plainte.
Les exigences susmentionnées ne constituent qu'une recommandation et n'affectent pas l'efficacité des plaintes soumises sans la description recommandée de la plainte. Si les coordonnées fournies par le plaignant changent au cours du traitement de la plainte, il est tenu d'en informer le vendeur.
Le plaignant peut joindre des preuves (par exemple des photos, des documents ou des produits) en rapport avec l'objet de la plainte.
Nous pouvons également demander au plaignant de fournir des informations supplémentaires ou d'envoyer des preuves (par exemple, des photos) si cela nous permet de traiter la plainte plus facilement et plus rapidement.
Quand recevrez-vous une réponse à la plainte ?
Le vendeur répondra à la plainte immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Vous pouvez faire toutes les réclamations concernant les produits ou la boutique en ligne :
par courrier électronique Formulaire de contact
L'envoi ou le retour du produit sous forme de réclamation peut être effectué à l'adresse : Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Pologne.
Que faut-il écrire dans la plainte ?
Il est recommandé de fournir dans la description de la plainte
les informations et les circonstances relatives à l'objet de la plainte, en particulier le type et la date de survenance des irrégularités ou du non-respect du contrat ;
la demande d'une méthode de mise en conformité avec le contrat ou une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat ou toute autre réclamation ; et
les coordonnées du plaignant, afin de faciliter et d'accélérer le traitement de la plainte.
Les exigences susmentionnées ne constituent qu'une recommandation et n'affectent pas l'efficacité des plaintes soumises sans la description recommandée de la plainte. Si les coordonnées fournies par le plaignant changent au cours du traitement de la plainte, il est tenu d'en informer le vendeur.
Le plaignant peut joindre des preuves (par exemple des photos, des documents ou des produits) en rapport avec l'objet de la plainte.
Nous pouvons également demander au plaignant de fournir des informations supplémentaires ou d'envoyer des preuves (par exemple, des photos) si cela nous permet de traiter la plainte plus facilement et plus rapidement.
Quand recevrez-vous une réponse à la plainte ?
Le vendeur répondra à la plainte immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)