Beschwerde

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Alle Beschwerden über Produkte oder den Online-Shop können Sie hier einreichen:

per E-Mail Kontaktformular

Das Senden oder Zurücksenden des Produkts als Reklamation kann an folgende Adresse erfolgen: Gdańska 3A, 05-152, Cząstków Mazowiecki, Poland

Was ist in der Beschwerde zu schreiben?

Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Beschwerde Folgendes anzugeben:

Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens von Unregelmäßigkeiten oder der Nichteinhaltung des Vertrages;

die Forderung nach einer Art der vertragsgemäßen Herstellung oder die Erklärung einer Preisminderung oder eines Rücktritts vom Vertrag oder ein sonstiger Anspruch; Und

Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde.

Die oben genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden. Sollten sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten im Laufe der Bearbeitung der Beschwerde ändern, ist er verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren.

Der Beschwerdeführer kann Beweismittel (z. B. Fotos, Dokumente oder Produkte) beifügen, die sich auf den Gegenstand der Beschwerde beziehen.

Wir können den Beschwerdeführer auch um die Bereitstellung zusätzlicher Informationen oder die Zusendung von Beweismitteln (z. B. Fotos) bitten, wenn dies die Bearbeitung der Beschwerde für uns einfacher und schneller macht.

Wann erhalten Sie eine Antwort auf die Beschwerde?

Der Verkäufer wird auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt reagieren.