Polityka zwrotu kosztów

1.1 Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć, na przykład:

pisemnie na adres: ulica Dąbrowskiego 24A, 30-532, Kraków, Polska.

w formie elektronicznej na adres e-mail: info@anw-home.com.

1.2 Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

dla umowy, w której Sprzedawca dostarcza Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa sprzedaży) – od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od momentu objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, lub (2) obejmuje regularne dostarczanie Produktów przez określony czas – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu;

dla innych umów – od dnia zawarcia umowy.

1.3 W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.

1.4 Sprzedawca jest zobowiązany, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

1.5 Konsument jest zobowiązany do zwrotu Produktu Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę ulica Dąbrowskiego 24A, 30-532, Kraków, Polska.

1.6 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

1.7 Ewentualne koszty związane z odstąpieniem od umowy przez konsumenta, które konsument jest zobowiązany ponieść:

Jeśli konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który skorzystał z prawa odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwota zapłaty zostanie obliczona proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są wygórowane, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

1.8 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest produkt, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, są nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaży, których dostarczenie może nastąpić dopiero po 30 dniach i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli; (8) w której konsument wyraźnie zażądał, aby Sprzedawca przybył do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowe usługi inne niż te, których konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, konsument ma prawo odstąpić od umowy w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczenie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartych na publicznej licytacji; (12) o świadczenie usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką, wydarzeniami sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli umowa określa dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

Realizacja zwrotu: Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Zapakuj produkt w oryginalne pudełko, zabezpieczając go przed uszkodzeniami i przemieszczaniem. Przygotuj i wyślij za pomocą firmy kurierskiej. Oczekuj na zwrot pieniędzy.

Posiadamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Będziesz także potrzebować dowodu zakupu.
Aby zwrócić towar kupiony w sklepie internetowym, należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy. Następnie należy odesłać towar na adres sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy na adres info@anw-home.com. Następnie należy odesłać towar na adres sprzedawcy: ulica Dąbrowskiego 24A, 30-532, Kraków, Polska. Proszę pamiętać, że bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Uszkodzenia i problemy: Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / artykuły, które nie podlegają zwrotowi: Niektóre rodzaje produktów nie mogą być zwracane, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły higieniczne (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.

Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany: Najszybszym sposobem na zapewnienie sobie właściwego produktu jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia w Unii Europejskiej: Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Jak wyżej, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować dowodu zakupu.

Zwroty: Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz powiadomimy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, automatycznie zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Pamiętaj, że przetwarzanie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@anw-home.com.