Politique de remboursement

1.1 Patērētājs, kurš ir noslēdzis distances līgumu, var atteikties no tā 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu un neradot papildu izmaksas. Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt paziņojumu pirms tā beigām. Paziņojumu par atteikšanos no līguma var iesniegt, piemēram:

rakstiski uz adresi: Składowa 24, 30-010 Kraków, Poland

elektroniskā veidā pa e-pastu uz adresi: info@anw-home.com.

Preču atgriešana ir iespējama, ievērojot šādus nosacījumus:
Produkts nav lietots un ir stāvoklī, kas piemērots atkārtotai pārdošanai.
Visas oriģinālās birkas, etiķetes un iepakojums ir neskarti, bez bojājumiem vai marķējumiem.
Ja produktam ir lietošanas, bojājumu vai netīrumu pazīmes vai ja trūkst oriģinālo sastāvdaļu, atmaksas summa var tikt proporcionāli samazināta.
Ja produkts tiek atgriezts stāvoklī, kas padara atkārtotu pārdošanu neiespējamu, mēs paturam tiesības atteikt atgriešanu. 

1.2 Līguma atteikuma termiņš sākas:

līgumam, kura izpildes laikā Pārdevējs piegādā Produktu un ir pienākums nodot tā īpašumtiesības, piemēram, pirkuma līgumam — no brīža, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst Produktu valdījumā, un līguma gadījumā, kas: (1) ietver vairākus Produktus, kuri tiek piegādāti atsevišķi, partijās vai daļās — no pēdējā Produkta, partijas vai daļas saņemšanas brīža, vai (2) ietver regulāru Produktu piegādi noteiktā laika periodā — no pirmā Produkta saņemšanas brīža;

citiem līgumiem — no līguma noslēgšanas dienas.

1.3 Atteikšanās gadījumā no distances līguma līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.

 

1.4 Pārdevējam ir pienākums ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad saņemts patērētāja paziņojums par atteikšanos no līguma, atmaksāt patērētāja veiktos maksājumus. Pārdevējs atmaksā maksājumu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru izmantoja patērētājs. Pārdevējs var aizturēt no patērētāja saņemto maksājumu atmaksu līdz produkta saņemšanai atpakaļ vai līdz brīdim, kad patērētājs iesniedz pierādījumu par tā nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

1.5 Patērētājam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad viņš atteicās no līguma, atgriezt Produktu Pārdevējam. Lai ievērotu termiņu, pietiek atgriezt Produktu pirms termiņa beigām. Patērētājs var atgriezt Produktu uz Pārdevēja norādīto adresi: Składowa 24, 30-010 Kraków, Poland.

 

1.6 Patērētājs ir atbildīgs par jebkādu Produkta vērtības samazināšanos, kas radusies Produkta izmantošanas rezultātā, pārsniedzot to, kas nepieciešams Produkta rakstura, īpašību un darbības noteikšanai.

 

1.7 Iespējamās izmaksas, kas saistītas ar patērētāja atteikšanos no līguma un kuras patērētājam ir pienākums segt:

 

Ja patērētājs ir izvēlējies Produkta piegādes veidu, kas nav lētākais parastais piegādes veids, kas pieejams Interneta veikalā, Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt patērētājam papildu izmaksas, kas viņam radušās.

 

Patērētājs sedz tiešās Produkta atgriešanas izmaksas.

 

Produkta, kas ir pakalpojums, gadījumā, kura izpilde — pēc patērētāja skaidra pieprasījuma — sākās pirms atteikuma termiņa beigām, patērētājam, kurš pēc šāda pieprasījuma izmanto tiesības atteikties no līguma, ir pienākums samaksāt par pakalpojumiem, kas sniegti līdz atteikšanās brīdim. Maksājuma summa tiek aprēķināta proporcionāli sniegtā pakalpojuma apjomam, ņemot vērā līgumā saskaņoto cenu vai atlīdzību. Ja cena vai atlīdzība ir pārmērīga, šīs summas aprēķina pamatā ir sniegtā pakalpojuma tirgus vērtība.

 

1.8 Tiesības atteikties no distances līguma patērētājam netiek piešķirtas attiecībā uz līgumiem:

(1) par pakalpojumu sniegšanu, ja Pārdevējs ir pilnībā sniedzis pakalpojumu ar patērētāja skaidru piekrišanu un patērētājs pirms pakalpojuma sniegšanas sākuma tika informēts, ka pēc Pārdevēja pakalpojuma izpildes viņš zaudēs tiesības atteikties no līguma; (2) kuros cena vai atlīdzība ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt un kuras var rasties pirms atteikuma termiņa beigām; (3) kuros izpildes priekšmets ir nevis iepriekš izgatavots produkts, bet produkts, kas izgatavots pēc patērētāja norādījumiem vai paredzēts viņa individuālo vajadzību apmierināšanai; (4) kuros izpildes priekšmets ir produkts, kas ātri bojājas vai kam ir īss derīguma termiņš; (5) kuros izpildes priekšmets ir Produkts, kas piegādāts aizzīmogotā iepakojumā un kuru pēc iepakojuma atvēršanas nevar atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts; (6) kuros izpildes priekšmets ir Produkti, kas pēc piegādes savas būtības dēļ ir neatdalāmi savienoti ar citām lietām; (7) kuros izpildes priekšmets ir alkoholiskie dzērieni, kuru cena tika saskaņota pirkuma līguma noslēgšanas brīdī, kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt; (8) kuros patērētājs skaidri pieprasīja, lai Pārdevējs ierastos pie viņa, lai veiktu steidzamu remontu vai apkopi; ja Pārdevējs sniedz papildu pakalpojumus, kas nav patērētāja pieprasītie, vai piegādā Produktus, kas nav remonta vai apkopes veikšanai nepieciešamās rezerves daļas, patērētājam ir tiesības atteikties no līguma attiecībā uz šiem papildu pakalpojumiem vai Produktiem; (9) kuros izpildes priekšmets ir skaņas vai video ieraksti vai datorprogrammas, kas piegādātas aizzīmogotā iepakojumā, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts; (10) par laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot abonēšanas līgumu; (11) kas noslēgti publiskas izsoles veidā; (12) par izmitināšanas pakalpojumu sniegšanu, kas nav paredzēti dzīvošanai, preču pārvadāšanu, automašīnu nomu, ēdināšanu, pakalpojumiem, kas saistīti ar atpūtu, izklaidi, sporta vai kultūras pasākumiem, ja līgumā norādīta konkrēta pakalpojuma sniegšanas diena vai periods; (13) par digitālā satura piegādi, kas nav ierakstīts materiālā datu nesējā, ja izpilde ir sākusies ar patērētāja skaidru piekrišanu pirms atteikuma termiņa beigām un pēc tam, kad Pārdevējs viņu informējis par atteikuma tiesību zaudēšanu.

Atgriešanas īstenošana:

Atgriešanas process: Aizpildiet atteikuma veidlapu. Iepakojiet produktu oriģinālajā kastē, pasargājot to no bojājumiem un pārvietošanās. Sagatavojiet un nosūtiet to ar kurjerkompānijas starpniecību. Gaidiet atmaksu. Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 14 dienas no produkta saņemšanas brīža, lai pieprasītu atgriešanu. Lai produkts būtu piemērots atgriešanai, tam jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nelietotam, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa e-pastu info@anw-home.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas sūtījumi jānosūta uz šādu adresi: Składowa 24, 30-010 Kraków, Poland. 

Bojājumi un problēmas: Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja produkts ir bojāts, defektīvs vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to atrisināt.

Izņēmumi / Neatgriežamas preces: Dažus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces, piemēram, pārtiku, ziedus vai augus, pēc pasūtījuma izgatavotus produktus, piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces, kā arī higiēnas preces, piemēram, kosmētiku. Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, viegli uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.

Maiņa: Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat pareizo produktu, ir atgriezt esošo preci un, kad atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

14 dienu atteikuma periods Eiropas Savienībā: Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja preces tiek nosūtītas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā norādīts iepriekš, produktam jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nelietotam, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma apliecinājums.

Atmaksas: Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiks apstiprināta, summa automātiski tiks atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 14 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izdevējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un iegrāmatotu atmaksu.

Ja kopš atmaksas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@anw-home.com.